Windows 10 事件識別碼 14
開始之前
事件發生在工作到一半發現 twitch 影片畫面卡住,想說是不是影片串流又炸掉(twitch 有時候影片會卡住,然後直接噴錯),結果滑鼠滑過去準備重整頁面時發現滑鼠也卡住了,然後就是整台電腦卡住。
連按鍵盤的 ctrl+alt+del 叫工作管理員 & 開始鍵叫出開始選單都沒反應的那種卡住。
當下第一反應是先聽主機的聲音,聽起來沒任何異音,表示主機的運作正常,接著想到不會是記憶體爆了吧?因為當時正在工作,雙螢幕下我開了十幾個 chrome 分頁,其中有五個影音串流頁面,數個搜尋頁面,以及工作用的軟體。
照之前的經驗來說,記憶體蠻容易就飆到 6x % 以上,但沒有一次是像這樣畫面凍結的。
等了快五分鐘畫面依舊沒有任何要恢復的跡象,只好忍痛重開機(幸好工作進度有存檔),重開後電腦恢復正常,接著來找原因。
事件檢視器
所有發生的事件 log 都可以在 windows 的事件檢視器內查看,到左下方放大鏡搜尋 事件
就會出現了。
搜尋
開啟後我到自訂檢視的 系統管理事件
內找差不多電腦凍結的時間點看看有沒有什麼錯誤訊息,發現了這個:
![事件識別碼 14](/post/windows-10-error-code-14/error-code-14.jpg)
把關鍵字 nvlddmkm
跟 事件識別碼 14
扔去搜尋,發現又是顯示卡的問題。
為什麼我說「又」?因為之前已經遇過一次顯示卡驅動沒更新所以電腦重開機的問題,這次沒意外又是驅動沒更新的問題(不更新是因為之前有新驅動更新後出問題的前例,所以我習慣不馬上更新至新版驅動)。
仔細想我應該落後至少兩版驅動了,總之先更新驅動至最新版後再觀察看看。
結論
發現此錯誤碼可以先更新驅動,安裝驅動時有快速安裝與自訂安裝,如果選擇快速安裝後仍舊發生此問題,就換選自訂安裝並且選擇重新安裝驅動。