Windows 10 事件識別碼 14

開始之前

事件發生在工作到一半發現 twitch 影片畫面卡住，想說是不是影片串流又炸掉（twitch 有時候影片會卡住，然後直接噴錯），結果滑鼠滑過去準備重整頁面時發現滑鼠也卡住了，然後就是整台電腦卡住。

連按鍵盤的 ctrl+alt+del 叫工作管理員 & 開始鍵叫出開始選單都沒反應的那種卡住。

當下第一反應是先聽主機的聲音，聽起來沒任何異音，表示主機的運作正常，接著想到不會是記憶體爆了吧？因為當時正在工作，雙螢幕下我開了十幾個 chrome 分頁，其中有五個影音串流頁面，數個搜尋頁面，以及工作用的軟體。

照之前的經驗來說，記憶體蠻容易就飆到 6x % 以上，但沒有一次是像這樣畫面凍結的。

等了快五分鐘畫面依舊沒有任何要恢復的跡象，只好忍痛重開機（幸好工作進度有存檔），重開後電腦恢復正常，接著來找原因。

事件檢視器

所有發生的事件 log 都可以在 windows 的事件檢視器內查看，到左下方放大鏡搜尋 事件 就會出現了。

搜尋

開啟後我到自訂檢視的 系統管理事件 內找差不多電腦凍結的時間點看看有沒有什麼錯誤訊息，發現了這個：

把關鍵字 nvlddmkm 跟 事件識別碼 14 扔去搜尋，發現又是顯示卡的問題。

為什麼我說「又」？因為之前已經遇過一次顯示卡驅動沒更新所以電腦重開機的問題，這次沒意外又是驅動沒更新的問題（不更新是因為之前有新驅動更新後出問題的前例，所以我習慣不馬上更新至新版驅動）。

仔細想我應該落後至少兩版驅動了，總之先更新驅動至最新版後再觀察看看。

結論

發現此錯誤碼可以先更新驅動，安裝驅動時有快速安裝與自訂安裝，如果選擇快速安裝後仍舊發生此問題，就換選自訂安裝並且選擇重新安裝驅動。